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FAQ (DÚVIDAS FREQUENTES)

FAQ (Dúvidas Frequentes)

FAQ

Onde vocês se encontram?

Nós somos uma empresa idealizada, criada e fundada em Recife, PE.

Vocês possuem atendimento via telefone?

No momento, o nosso Apoio ao Cliente é feito exclusivamente por E-mail, Facebook ou Whatsapp. Você poderá entrar em contato conosco sobre possíveis problemas, assim como para esclarecer quaisquer dúvidas que você tiver sobre a Onmare.

Pedimos a sua compreensão, pois devido a grande quantidade de emails em busca de atendimento, o prazo estimado para que seu E-mail seja respondido é de 3 dias úteis. Mas não se preocupe, a nossa equipe de Apoio ao Cliente está sempre disponível e contente em ajudar com as suas questões e sempre objetivando responder, o mais rápido possível, antes dos 3 dias úteis pré-estipulados.

É seguro realizar compras com vocês?

Sim, é completamente seguro fazer compras conosco. Quando você faz compras online usando o seu cartão de crédito, todas as informações são registradas em uma página SSL segura. Suas informações são codificadas e enviadas diretamente para o nosso administrador, onde a transação será autorizada e aprovada.

Não se preocupe, suas informações de cartão de crédito não são salvas em nossos servidores.

Quais os métodos de pagamento que vocês aceitam?

Nós aceitamos diversas opções de pagamentos, cartões de crédito VISA/ Mastercard/ American Express/ Diners Club Internacional/ Hipercard/ Elo,bem como, cartões de débito VISA/ Mastercard ou boleto bancário.

Qual o prazo de entrega dos produtos?

Costumamos dizer que o prazo de entrega de cada pedido varia de acordo com o Frete Selecionado e o Correios da sua região. Sendo assim, o tempo estimado gira em torno de 15 a 35 dias úteis, após a confirmação de pagamento.

 

Em quanto tempo irei receber meu código de rastreio?

O Código Rastreio é normalmente enviado dentro de 1 a 4 dias úteis, após a confirmação de pagamento.

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